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新春走基层丨曲阜高铁站引导员:原地一站就是一小时

2020-02-22 点击:1841

农历新年第一天去曲阜高铁站:一站一小时

济宁News.com

时间:2020年1月21日(农历12月27日)地点:曲阜高铁站

随着春节的临近,高铁曲阜东站的客流也在增加。在车站工作人员忙碌的身影中,有这样一个位置,对讲机和无线扬声器永远不会离开他们的手。他们是高速火车站的导游。

刘芳回答了乘客的询问,并引导乘客到站台等候。

请坐G416边上的车,请坐G416边上的车……”在进入站台的隧道拐角处,导游刘芳正引导乘客走向站台。每天早上6点钟以后,每当有火车到达,她总是不厌其烦地重复车次和相应的站台。

与车站的其他工作人员不同,导游有时会在同一个车站停留一个小时。刘芳做导游已经一年多了。她告诉记者,她每天会回答乘客不少于100次的询问。“对于刚到车站的乘客,我们必须不断重复喊车次,这样不仅能保证每个人都能听懂,而且能听得很清楚。”刘芳说,当她第一次担任导游时,她几次失声,并对此习以为常。我只能从工作中抽出时间,有时10分钟,有时5分钟在谈话过程中,记者了解到,由于休息时间有限,导游经常会在返回岗位前喝水,甚至去洗手间。只要他们还在工作,隧道就成了他们的“办公室”。夏天闷热,冬天寒冷。对于每一个导游来说,不管天气有多热或多冷,只要他在值班,这些问题就会被遗忘。

曲阜东站日兰站换乘旅客

随着鲁南高铁曲阜东站的开通,为引导广大换乘旅客增加了一项新的工作。刘芳说,随着列车数量的不断调整,新车站的客流将逐步增加,也将为乘客在引导方面提供更多的便利。

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